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Pharma und Gesundheitswesen

Unser erster Versuch einer SAP-Einführung war nicht ganz erfolgreich. Die SAP-Einführung lieferte nicht die erwarteten Verbesserungen und Ergebnisse. Der Einsatz von Indische gesetzliche Anforderungen und MRP-spezifischen Funktionen war eine große Herausforderung und ein Problembereich. Wir haben Automatic für die Neueinführung von SAP beauftragt. Automatic hat das gesamte SAP-Neueinführungsprojekt zeitlich und innerhalb unseres vordefinierten Budgets abgeschlossen. Alle Probleme, mit denen wir für Indische gesetzliche Anforderungen konfrontiert sind, wurden professionell und erfolgreich gelöst. Automatic hat uns weiter geholfen, die Benutzerakzeptanz erheblich zu verbessern. Ich schätze die Rolle des Automatic Teams und die extreme harte Arbeit ihrer Mitarbeiter während des gesamten Prozesses aufrichtig. Seit 2008 ist unsere Partnerschaft mit Automatic gewachsen. Heute ist Automatic unser globaler SAP-Support-Partner.

– CFO, Pharma – Indien

Stahl und Edelstahl

Die besondere Herausforderung im Umfeld des SAP Supports unsere Gruppe besteht in der weltweiten Betreuung unserer legalen Einheiten; Einerseits die sprachliche Herrausforderung und andereseits die Umsetzung der lokal benötigten gesetzlichen Veränderungen sowie in der Umsetzung von Projekte. Besonders wichtig ist hierbei der kontinuierlich Kontakt zu unseren internen Kunden und der Aufbau eines Knowhows im Umfeld unserer Geschäftsprozesse. Dies wird dadurch erreicht, dass die Fluktuationsrate beim externen Dienstleister klein bleibt und die Mitarbeiter, die das entsprechende Knowhow aufgebaut haben auch zur Verfügung stehen. Die Kollegen der Firma Automatic treten direkt in den Kontakt mit unserer internen Mitarbeitern und holen sich die notwendigen Informationen selbstständig um sie mit uns (der zentralen IT) zu besprechen bzw. zu dokumentieren. Automatic ist mir seit vielen Jahren als Dienstleister bekannt und wir arbeiten Partnerschaftlich zusammen. Vielfach erbringen  „onshore oder offshore Unternehmen“ die angefragte Dienstleistung wobei für mich die Firma Automatic besonders dadurch auszeichnet, „proaktiv“ auf seinen Auftraggeber zuzugehen, um Optimierungen bzw. Weiterentwicklungen aufzuzeigen. Da der SAP Support unsere Einheiten in drei verschiedenen Zeitzone gegeben sein muss, wird durch die eigenständige Aufnahme und Bearbeitung von Problemstellungen durch die Mitarbeiter der Firma Automatic eine große zeitliche Abdeckung erreicht. Des Weiteren wird durch den Einsatz der Experten der Firma Automatic eine Kostenreduzierung erreicht, da Consultants im europäischen Raum viel höhere Tagessätze erheben. Automatic unterscheidet sich deutlich von anderen lokalen Wettbewerbern / Dienstleistungsfirmen durch die Kenntnis der Geschäftsprozesse unserer Branche. Durch den hohen Prozentsatz von Kunden der Firma Automatic im europäischen Umfeld ist die Arbeitsweise unserer internen Mitarbeitern und dem Wunsch nach Abstimmung nicht nur bekannt sondern wird auch gelebt. Wie auch bei anderen Dienstleistungsfirmen muss eine Einarbeitungszeit gewehrt werden; hierbei wurde bei der Firma Automatic besonders deutlich, dass Automatic besonders interessiert ist Prozesse und deren Zusammenhänge zu verstehen. Diese wurden durch die Mitarbeiter der Automatic schriftlich dokumentiert und kam uns als Kunde auch zu gute. Automatic ist sehr flexibel und kann uns stets entsprechende Spezialisten für Sonderthemen zur Verfügung stellen. Kurz gesagt: Die Firma Automatic zeichnet sich für mich besonders dadurch aus, unsere Ziele „Die Bereitstellung kostengünstiger und angemessener (das heisst geschäftsorientierter) IT-Dienstleistungen für die Business Unit Sales & Services“ partnerschaftlich zu unterstützen und zu erreichen. Dies bedingt ein hohes Maß an Flexibilität und Bereitschaft, sich auf Kundensituationen und deren Anforderungen einzulassen.

– CIO, Globale Stahlherstellung- und Handelsgruppe – Deutschland

Anlagenbau – Konstruktion

Wir sind ein weltweit tätiges Unternehmen, das im Bereich Anlagenbau (Engineer-To-Order) tätig ist. Unsere komplexen Produkt- und PLM-Prozesse sind auf die dynamischen Anforderungen unserer globalen Kunden ausgerichtet. Um weltweit eine stabile ERP-Plattform aufzubauen, haben wir uns für SAP entschieden. Wir haben uns mit Automatic für unser Projekt zur Optimierung und Einführung von SAP-Template in Indien zusammengetan. Das professionelle, flexible und äußerst qualifizierte SAP-Team von Automatic sorgte für eine zeitnahe SAP-Einführung in unserem indischen Unternehmen sowie Unterstützung für alle spezifischen Indische gesetzliche Anforderungen. Anschließend haben wir unsere Partnerschaft auf ein globales Support-Modell ausgeweitet. Heute ist Automatic unser globaler SAP-Partner und hat unsere SAP-Template erfolgreich in unseren Konzernunternehmen in Großbritannien, Dubai, Nigeria, Indonesien, China und den USA eingeführt. Das Automatic SAP – Offshore – Kompetenzzentrum in Indien ist für das vollständige SAP-, IT- und Software-Support-Management unseres globalen IT-Ökosystems verantwortlich. Zusammen mit Automatic haben wir nicht nur eine stabile und globale SAP-Umgebung erreicht, sondern auch verschiedene PLM-Initiativen, SAP cFolders und die SAP Hybris-Plattform erfolgreich

– CIO, Projekt – Anlagennau – Deutschland

Automotive​

GEDIA besteht seit über hundert Jahren. Seit 1955 produzierert GEDIA für die Automobilindustrie. Heute beschäftigt GEDIA mehr als 4.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an acht Produktionsstätten. Gerade bei internationalen SAP ROLL-OUTS sind wir auf Beratung in den Ländern angewiesen um die lokalen legalen Anforderungen umzusetzen und Vor Ort Support sicherzustellen. Wir haben den Kontakt zu Automatic über ein befreundetes Unternhemen aus unserer Region erfahren. Die Entscheidung für eine Partnerschaft mit Automatic war einfach, da Automatic über hervorragende Referenzen im Beratungsgeschäft verfügt Die Zusammenarbeit hat auf fachlicher und persönlicher Ebene sehr gut funktioniert. Wir haben zusammen das SAP Rollout Projekt erfolgreich abgeschlossen.  Die Zusammenarbeit hält bis heute im operativen Geschäft an. Die Hauptunterscheidungsmerkmale von Automatic waren, dass Automatic ein sehr einsatzbereites und motiviertes Team hat. Es gab während des Projekts keine Beraterwechsel. Für ein mittelständisches Unternehmen wie GEDIA waren die Hauptvorteile ebenfalls die schnelle und unkonventionelle Umsetzung von Anforderungen sowie ein sehr gutes Preis / Leistungs Verhältnis. Wir haben insbesondere den flexiblen und kundenorientierten Ansatz von Automatic durch die kurzfristige Hilfe in der GO-LIVE Vorbereitung sowie schnelle Reaktion bei Problemlösungen nach dem GO-LIVE sehr geschätzt. Unsere Partnerschaft beschränkt sich nun nicht nur auf das SAP-ROLL-OUT-Projekt, sondern wir haben auch Software Anpassungen im SAP QM Bereich mit Automatic erfolgreich umgesetzt. Ich denke, wir haben es geschafft, für ein mittelständisches deutsches Unternehmen mit begrenzter Erfahrung in der Offshore-Partnerschaft eine sehr erfolgreiche Partnerschaft mit Automatic aufzubauen.

– GEDIA Automotive – Deutschland

Diskrete Fertigung

Aufgrund der herausfordernden Marktdynamik und verschiedener Restrukturierungsmaßnahmen haben wir eine sehr komplexe und stark modifizierte SAP-Umgebung geerbt. Aufgrund der organisatorischen Umstrukturierung verfügten wir nicht über ein internes Expertenteam, das einen stabilen SAP-Betrieb gewährleisten konnte. Parallel dazu war die Dokumentation unserer gesamten SAP-Umgebung nicht vorhanden. Automatic ist eine Partnerschaft mit uns über das Offshore-Delivery-Zentrum eingegangen. Sie haben ein spezielles Team aufgebaut, um unsere SAP-Umgebung zu analysieren und zu dokumentieren. Alle komplexen Systemmodifikationen wurden identifiziert und optimiert. Parallel dazu stellte uns Automatic ein spezielles Offshore-SAP-Support-Team zur Verfügung, um unsere globalen SAP-Betrieb zu unterstützen. Heute haben wir über 5 Jahre erfolgreiche Partnerschaft mit Automatic. Mit der Hilfe von Automatic konnten wir unsere Energie auf komplexe strategische, Markt- und Geschäftsherausforderungen konzentrieren, während Automatic ein stabiles und operatives SAP-Umfeld sicherstellte. Wir bauen jetzt unsere Partnerschaft in Bezug auf neue Produkte und Regionen weiter aus.

– CIO, Verpackungsherstellungsgruppe – Deutschland